Часто задаваемые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО BMW CONNECTED DRIVE.

Часто задаваемые вопросы.

Хотите узнать больше об услугах BMW ConnectedDrive? У Вас есть вопросы по аудиоинтерфейсам Bluetooth и USB? Здесь Вы получите ответы, ссылки и контактную информацию.

BMW CONNECTEDDRIVE В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ.

Как я могу воспользоваться приложением "My BMW Remote" или "BMW i Remote"?

Чтобы воспользоваться приложением "My BMW Remote" или "BMW i Remote", Вам необходимо в активировать функцию дистанционного управления в личном кабинете на портале "My BMW ConnectedDrive", выбрать контрольный вопрос и ответ на него. 

Существует ли демонстрационная версия приложения "My BMW Remote" или "BMW i Remote"?

У приложений "My BMW Remote" и "BMW i Remote" имеется демонстрационный режим, с помощью которого можно узнать о возможностях приложения.

Должен(-а) ли я платить за пользование приложениями "My BMW Remote" или "BMW i Remote"?

Если Ваш BMW оснащён дополнительной опцией "Дистанционное управление", то Вы можете пользоваться приложениями "My BMW Remote" и "BMW i Remote" бесплатно. Стоимость за соединение в сети передачи данных зависит от условий Вашего договора на предоставление услуг мобильной связи и выставляется в счете Вашего оператора мобильной связи.

Что мне делать, если при настройке приложения "My BMW Remote" я получаю сообщение об ошибке?

Пожалуйста, проверьте в личном кабинете на портале My BMW ConnectedDrive, активированы ли для Вашего автомобиля функции дистанционного управления, и установлен ли ответ на вопрос безопасности. В случае повторяющегося сообщения об ошибке, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.  

Что представляет из себя опция "BMW Apps"?

"BMW Apps" интегрирует в Ваш автомобиль некоторые приложения (Apps) Вашего смартфона на базе iOS или Android. Многие функции разработаны только для использования в сочетании с Вашим автомобилем. Некоторые функции могут быть также использованы непосредственно на Вашем смартфоне, независимо от поключения к автомобилю.

Что необходимо, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями?

Все модели BMW, оснащенные дополнительной опцией 6AK ("Сервисы BMW ConnectedDrive") или 6NR ("BMW Apps") и Навигационной системой Professional, в сочетании со смартфоном и приложением "BMW Connected" могут использовать все функции. Смартфон должен иметь доступ в интернет. Некоторые функции приложения BMW Connected активно используют услуги передачи данных (например, Интернет-радио).

Какие смартфоны можно использовать с опцией "BMW Apps"?

В настоящий момент технология A4A может использоваться в BMW только с Apple iPhone (начиная с модели 3GS и iOS 5.0 или новее), а в BMW с 2014-го модельного года с некоторыми смартфонами, работающими на платформе Android (например, Samsung Galaxy S4 и LG Nexus 4), начиная с версии Android 4.2.

К кому я должен(-а) обратиться, если у меня возникли проблемы с USB-портом моего смартфона?

Для получения информации о Вашем смартфоне и его портах обратитесь к руководству по эксплуатации или в службу сервисной поддержки производителя.

Что мне нужно сделать, прежде чем я смогу воспользоваться в своем автомобиле приложением BMW Connected?

Прежде чем Вы сможете воспользоваться в своем автомобиле приложением BMW Connected, Вам необходимо загрузить приложение в Ваше мобильное устройство. В случае использования iPhone от Apple воспользуйтесь для этого сервисом Apple App Store, а в случае использования телефона на платформе Android - сервисом Google Play Store.

Что требуется для пользования в автомобиле приложением BMW Connected?

Соедините Ваш смартфон с автомобилем при помощи оригинального USB-кабеля или активного "Snap-In" адаптера (аксессуар BMW) и запустите приложение BMW Connected. Для смартфонов на базе Android: в меню автомобиля [ConnectedDrive] [Приложения BMW] [Ассистент подключений] активируйте [Вспомогательный режим]. После этого в автомобиле в пункте меню "Приложения BMW" появятся приложения. Управление осуществляется с помощью контроллера BMW iDrive.

Почему при использовании онлайн приложений (особенно Интернет-радио) все входящие звонки переадресуются на Голосовую почту?

Некоторые сотовые операторы при активной передаче данных через EDGE переадресуют звонки на Голосовую почту. При этом речь идет об ограничении со стороны сети. Проблема отсутствует в случае передачи данных через UMTS/HSDPA.

Я не могу найти пункт меню "Приложения BMW".

Пункт меню "Приложения BMW" отображается на дисплее Вашего автомобиля, только при наличии соответствующей дополнительной опции. Пожалуйста, обратитесь к своему дилеру с вопросом о возможности дооснащения Вашего автомобиля этой опцией.

Я не могу найти в своем BMW функции "BMW Connected".

Функции приложения "BMW Connected" находятся в пункте меню "Приложения BMW". Для отображения функций Ваш смартфон должен быть подсоединён к автомобилю, и на нём должно быть запущено приложение "BMW Connected".

Даже после подключения моего смартфона и запуска приложения "BMW Connected" я не могу найти функции приложения "BMW Connected".

В случае непредвиденной ситуации мы рекомендуем следующий порядок действий: Воспользуйтесь смартфоном, работающим на платформе Android. Сначала проверьте в меню автомобиля активирован ли [Вспомогательный режим] в меню [ConnectedDrive] [Приложения BMW] [Ассистент подключения]. Кроме того, мы рекомендуем отсоединить и снова подсоединить смартфон, а также с помощью менеджера приложений закрыть и снова запустить приложение "BMW Connected". Обратите внимание, что USB-кабель должен быть оригинальным. Если и после этого не отображаются никакие функции приложения "BMW Connected", то рекомендуется выполнить имеющуюся в приложении самодиагностику. В редких случаях может оказаться полезным перезапуск смартфона. Для смартфонов от Apple перезапуск осуществляется одновременным нажатием и удерживанием в нажатом положении в течение не менее десяти секунд кнопок "Home" и "Standby", пока не появится логотип Apple. В случае смартфонов, работающих на платформе Android, перезапуск осуществляется нажатием и удерживанием в нажатом положении в течение нескольких секунд кнопки "Standby" с дальнейшим выбором опции "Выключение" и с последующим повторным включением смартфона или посредством функции "Перезапуск".

Периодически во время движения наблюдается пропадание или отсутствие онлайн приложений "BMW Connected".

На качество услуг онлайн приложений "BMW Connected" существенное влияние оказывает зона покрытия сетей сотовой связи или фактическое качество приема. Во многих случаях плохой прием объясняется слабой напряженностью поля сигнала. Даже если Ваш смартфон показывает хорошую интенсивность сигнала, это не означает хорошее качество услуг. Качество услуг зависит от многих определяемых сетью параметров.

Не воспроизводится звук через "Приложения BMW".

Для воспроизведения звука с помощью "Приложения BMW" можно воспользоваться USB-соединением или активным "Snap-In" адаптером (оригинальный аксессуар BMW). Кроме того, работающие на платформе Android смартфоны должны поддерживать технологию OAP2. Воспроизведение через Bluetooth Audio® (A2DP) невозможно. Поэтому убедитесь, что в Вашем автомобиле во время использования приложения "BMW Connected" на контрольном мониторе в настройках Bluetooth деактивирована опция "Аудио (Bluetooth)". Кроме того, для оптимальной интеграции мы рекомендуем не использовать пробелы в начале и в конце имени устройства Вашего смартфона. Для изменения имени Вашего iPhone соедините устройство через iTunes со Вашим компьютером. Затем двойным щелчком кнопкой мыши на имени устройства в iTunes можно переименовать iPhone.

ВХОД В СИСТЕМУ.

Как я могу подключить услуги BMW ConnectedDrive?

Закажите услуги BMW ConnectedDrive в качестве дополнительного оборудования при покупке автомобиля. Если же Вы являетесь владельцем автомобиля, не оборудованного встроенной SIM-картой, то, к сожалению, Вы не сможете дооснастить Ваш автомобиль услугами BMW ConnectedDrive. Для автомобилей производства июля 2014 года и позднее (более точную информацию можно уточнить у Вашего дилера или в Службе поддержки клиентов BMW) вскоре будет доступен магазин приложений BMW ConnectedDrive Store, в котором Вы сможете подключить дополнительные опции ConnectedDrive через Интернет или непосредственно из автомобиля.

В моём автомобиле нет SIM-карты. Как я могу дооснастить его?

К сожалению, дооснащение услугами BMW ConnectedDrive автомобилей, не оборудованных SIM-картой с завода, не предусмотрено.

Могу ли я подключить услуги BMW ConnectedDrive непосредственно в автомобиле?

Заказ услуг BMW ConnectedDrive будет возможен в ближайшее время через Магазин приложенийConnectedDrive Store в автомобилях, выпущенных не ранее июля 2014 (более точную информацию можно уточнить у Вашего дилера или в Службе поддержки клиентов BMW).

Какие данные для авторизации необходимы для входа в личный кабинет на портале "My BMW ConnectedDrive"?

Для входа на клиентский портал "Мy BMW ConnectedDrive" используйте, пожалуйста, адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации. Если Вы ещё не регистрировались на портале, то кликните на начальной странице "My BMW ConnectedDrive" на ссылку "Зарегистрироваться". Внесите все необходимые данные и подтвердите правильность заполнения. Затем на указанный Вами адрес электронной почты Вы получите письмо с ссылкой для подтверждения. После подтверждения адреса по ссылке Вы можете воспользоваться указанными ранее данными для входа в систему.

Могу ли я войти в систему, воспользовавшись данными своего автомобиля?

Если в автомобиле для более быстрого входа в систему Вы создали логин автомобиля (имя пользователя), то Вы можете использовать его для входа в портал "My BMW ConnectedDrive".  

Я забыл(-а) свое имя пользователя. Что мне делать?

Используйте в качестве имени пользователя свой адрес электронной почты. Если же Вы не можете войти в систему с помощью своего адреса электронной почты, то, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.

Какие данные для авторизации необходимы для входа в систему в автомобиле?

Используемые в Интернете для входа в портал "My BMW ConnectedDrive" Ваши данные для авторизации могут быть также использованы в автомобиле для пользования персонализированными услугами BMW ConnectedDrive. Для более быстрого входа в систему в автомобиле в меню "Настройки / Мои данные" Вы также можете создать сокращенный логин автомобиля (имя пользователя).

Как я могу изменить свои данные для авторизации?

Вы можете изменить имя пользователя и пароль в меню "Настройки / Мои данные".

Почему на веб-странице появляется сообщение об ошибке JavaScript?

Для работы услуг и функций в портале "My BMW ConnectedDrive" используются современные технологии работы браузеров и языки программирования. Поэтому пользуйтесь поддерживающим JavaScript браузером или активируйте его функции JavaScript.

РЕГИСТРАЦИЯ.

Почему я не могу завершить регистрацию без подтверждения "Описания услуг"?

Для защиты данных необходимо подтверждение Описания услуг с Вашей стороны.

После заполнения регистрационной формы я не получил(-а) электронного письма с ссылкой подтверждения. Что теперь мне делать?

В некоторых случаях возможны задержки в отправке электронных писем. Если Вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, пройдите регистрацию еще раз или обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.

СОСТОЯНИЕ.

Почему я не вижу в меню "Состояние" автомобиля?

В меню "Управление автомобилями" Вы не добавили автомобиль к своей учетной записи пользователя или удалили уже добавленный автомобиль. Когда Вы снова добавите автомобиль, то может пройти до 24 часов, пока он появится в портале "My BMW ConnectedDrive".

В Статусе автомобиля появляются предупреждающие сообщения. Что мне делать?

Сообщения и символы соответствуют сообщениям и символам в Вашем автомобиле. Описание символов приведено в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля. В случае необходимости проведения сервисных работ обращайтесь в Ваш сервисный центр BMW.  

Почему указание времени для статуса автомобиля не соответствует фактическому времени?

Для передачи данных необходимо соединение с сетью мобильной связи. Данные передаются в момент выключения автомобиля в момент окончания поездки. Если Ваш автомобиль выключен, или сеть мобильной связи недоступна, то данные не будут переданы.

В области состояния автомобиля отображается, что автомобиль "деактивирован". Что это значит, и как я могу снова активировать / начать пользоваться этим автомобилем?

SIM-карта в данном автомобиле было деактивирована. Чтобы заново активировать её, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру BMW.

У меня есть как BMW, так и BMW i. Почему в моем BMW i отображается больше данных, чем в моем BMW?

Из-за особенности электрического привода и связанного с этим дополнительного оборудования автомобили BMW i передают дополнительные данные, отображаемые в состоянии автомобиля и в меню "Услуги BMW eDrive".

УСЛУГИ BMW EDRIVE – МОБИЛЬНОСТЬ.

Что означают обозначения "EcoPro+" и "Comfort"?

Оба обозначения соответствуют режимам движения в Вашем автомобиле и указывают на запас хода при соответствующе выбранном режиме движения на основании фактического уровня заряда батареи.

Почему не отображается местоположение моего автомобиля?

Передача местоположения должна быть активирована в автомобиле. Если эта функция активирована, то, возможно, в данный момент Ваш автомобиль находится вне зоны действия сети или не может установить интернет-соединение.

Что означает "Смоделировать уровень мощности батареи"?

С помощью ползункового регулятора Вы можете смоделировать одно из отличных от текущей степени заряженности батареи Вашего BMW eDrive состояние заряда батареи и на основании этого пересчитать запас хода.  

Что означает "Показывать только партнеров BMW i"?

Если Вы выберете эту опцию, то на карте Вам будут показаны только те зарядные станции, которое зарегистрированы в качестве партнера BMW i. Партнеры BMW i могут предложить Вам особые условия и услуги.

Что означают числа на карте?

На высоких уровнях масштабирования для обзорности отображение многих отдельных зарядных станций объединяется в один единственный индикатор. Число указывает, сколько зарядных станций находятся в данном районе. При низких уровнях масштабирования эти числа разъединяются на отдельно отображаемые зарядные станции.

Почему некоторые зарядные станции отмечены звездочкой?

Звездочкой отмечены зарядные станции партнеров BMW i. Партнеры BMW i могут предложить Вам особые условия и услуги.

Что означает "Отправить информацию о зарядной станции в мой BMW / BMW i"?

С помощью этой функции Вы можете в виде сообщения отправить координаты и другие данные выбранной зарядной станции в Ваш BMW i, чтобы использовать их в навигационной системе. В автомобиле Вы найдете данные в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ.

УСЛУГИ BMW I – ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Что означает "Делиться своими данными с другими водителями BMW i"?

Если Вы активировали передачу данных, то данные о Вашей манере езды и характере пользования анонимно попадают во всемирный банк данных водителей BMW i. Только на основе сведений из банка данных можно определить информативные средние значения. Ваши данные не подлежат разглашению и не будут выставлены на публичное обозрение и оценку.

Что означает структура диаграмм?

Отдельно стоящее число указывает на оценку последней поездки. На сравнительном графике показаны средние значения Вашего BMW i, которым противопоставляются значения сообщества BMW i. Для Вашего автомобиля существует только одно среднее значение. Для лучшей сопоставимости в сообществе имеется одно верхнее и одно нижнее предельное значение.

МОИ УСЛУГИ - "MY INFO".

Как мне отправить адрес в автомобиль через сервис "My Info"?

Сначала выберите в меню "My Info" автомобиль, в который Вы хотите отправить сообщение. Затем составьте сообщение и отправьте его. В качестве альтернативы Вы также можете отправить в Ваш автомобил информацию о каком-либо объекте инфраструктуры. Введите ключевое слово поиска и выберите необходимое место назначения.

Где я могу в автомобиле найти сообщения "My Info"?

Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль при помощи сервиса "My Info", находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Вы можете принять адрес как конечную цель маршрута нажатием кнопки. Если у объекта есть номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

Сколько сообщений "My Info" я могут отправить в автомобиль?

Количество сообщений ограничено. Если Вы достигли максимального количества сообщений, то старое сообщение перезаписывается новым.

В автомобиль не приходит ни одно сообщение.

Пожалуйста, проверьте в меню "Отправить автомобилю", активирована ли отправка в автомобиль через веб-сайты партнеров. Если в своей учетной записи пользователя Вы управляете несколькими автомобилями, то данные отправляются "предпочитаемому" автомобилю.

МОИ УСЛУГИ – НОВОСТИ.

Почему я не могу добавить RSS-канал?

Пожалуйста, проверьте структуру URL-адреса RSS-канала. У нее в любом случае должна быть запись http://. Кроме того, Вы можете проверить, действительно ли указание пути RSS-канала соответствует адресу RSS-канала. В большинстве случаев основной домен веб-страницы (например, http://www.bmw.de) не является правильным адресом RSS-канала. Пожалуйста, осведомитесь у провайдера RSS-канала о правильном указании пути.

НАСТРОЙКИ – ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ.

Что такое "логин автомобиля", и для чего он используется?

Для упрощения входа в систему автомобиля в дополнение к своему имени пользователя Вы можете сохранить сокращенный логин автомобиля. С помощью логина автомобиля Вы также можете войти в систему BMW ConnectedDrive.

Какие данные для авторизации необходимы для входа в систему в автомобиле?

Используемые в Интернете для входа в систему "My BMW ConnectedDrive" Ваши данные для авторизации могут быть также использованы в автомобиле для пользования персонализированными услугами BMW ConnectedDrive. Для более быстрого входа в систему в автомобиле в меню "Настройки / Мои данные" Вы также можете создать сокращенный логин автомобиля (имя пользователя).

Могу ли я в Интернете войти в систему, воспользовавшись данными для входа в систему своего автомобиля?

Если в автомобиле для более быстрого входа в систему Вы создали логин автомобиля (имя пользователя), то Вы можете использовать его в качестве имени пользователя для входа в портал "My BMW ConnectedDrive".

НАСТРОЙКИ – SEND-TO-CAR.

Как работает "Google Send to Car"?

Чтобы отправить точки интереса с карт Google (www.maps.google.ru) в Ваш автомобиль, выберите на картах Google в списке ответа на запрос по Вашему ключевому слову необходимую цель. В ниспадающем меню справа рядом с искомым ответом на запрос выберите "Отправить", "Отправить в автомобиль" и "Марка автомобиля: BMW". В поле "BMW Assist / Имя пользователя BMW ConnectedDrive" введите свое имя пользователя BMW ConnectedDrive или адрес электронной почты, указанный при регистрации. Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль с веб-сайтов партнеров, находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Адрес места назначения Вы можете принять в навигацию как конечную цель маршута нажатием кнопки. Если у объекта указан номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

Какие необходимы условия, чтобы отправить объекты инфраструктуры или места назначения с карт Google в автомобиль?

Чтобы отправить адреса с карт Google в автомобиль, необходимо, чтобы автомобиль был оснащён опцией "Сервисы ConnectedDrive". Активируйте в меню "Отправить в автомобиль" отправку мест назначения в Ваш автомобиль через веб-сайты партнеров.

Могу ли я также отправить адрес с карт Google в другой автомобиль?

Вы можете отправить адрес с карт Google в другой автомобиль. Для этого введите в поле "BMW Assist / Имя пользователя BMW ConnectedDrive" имя пользователя того человека, в автомобиль которого Вы хотите отправить информацию.

Как посмотреть в автомобиле адрес или информацию об объекте, которую я отправил(-а) в свой автомобиль через карты Google?

Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль с веб-сайтов партнеров, находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Адрес Вы можете принять в навигацию как конечную цель маршута нажатием кнопки. Если у объекта указан номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

В автомобиль не приходит ни одно сообщение.

Пожалуйста, проверьте в меню "Отправить в автомобиль", активирована ли отправка сообщений в Ваш автомобиль через веб-сайты партнеров. Если в учетной записи у Вас указано несколько автомобилей, то данные отправляются "предпочитаемому" автомобилю.

НАСТРОЙКИ – УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯМИ.

Почему я не вижу в меню "Управление автомобилями" автомобиля?

В меню "Управление автомобилями" Вы не добавили автомобиль к своей учетной записи пользователя или уже удалили уже добавленный автомобиль. Когда Вы снова добавите автомобиль, то может пройти до 24 часов, пока он появится в "My BMW ConnectedDrive".

Что означает расположенное рядом с мои автомобилем указание "Ожидание активации"?

Вы недавно добавили этот автомобиль к своей учетной записи пользователя. Из соображений безопасности необходимо, чтобы Вы затем ввели код безопасности. Он был отправлен на Ваш автомобиль. В автомобиле Вы найдете его в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ.

Срок действия кода безопасности истек. Что мне необходимо сделать, чтобы завершить активацию?

Из соображений безопасности код безопасности действует только в течение ограниченного времени. Вы можете в любой момент в меню "Управление автомобилями" запросить новый код безопасности. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.

Я удалил(-а) один автомобиль из списка доступных автомобилей. Каким образом я могу снова добавить автомобиль?

Вы можете снова добавить автомобиль, введя VIN номер.

НАСТРОЙКИ – УПРАВЛЕНИЕ СМАРТФОНАМИ.

Какие функции дистанционного управления доступны для моего автомобиля?

Доступные для Вашего автомобиля функции дистанционного управления зависят от выбранных Вами дополнительных опций. Обзор доступных для Вашего автомобиля функций дистанционного управления доступен в личном кабинете на клиентском портале "My BMW ConnectedDrive" в меню "Активировать дистанционное управление".

Как я могу воспользоваться функциями дистанционного управления с помощью приложения "My BMW Remote"?

Чтобы воспользоваться приложением "My BMW Remote", Вам необходимо сначала в меню "Параметры безопасности" активировать функции дистанционного управления, а затем выбрать и ответить на "Вопрос безопасности".

ИНФОРМАЦИЯ О ДОРОЖНОЙ СИТУАЦИИ ОНЛАЙН.

Почему информация о дорожной ситуации отображается не на всех дорогах?

Для получения качественной информации об обстановке на дорогах требуется определенное количество данных для анализа. Это количество данных доступно на дорогах с интенсивным движением.

Информация о дорожном движении доступна только в моём автомобиле?

Да.

BMW ONLINE.

Что делать, если при запуске BMW Online появляется следующее сообщение об ошибке (A208): "Установление связи невозможно. Повторите позже."?

Проверьте качество приема сигнала: измените местоположение автомобиля и повторите запуск. Если проблема не устранена, обратитесь к официальному дилеру BMW.

Как активировать BMW Online в автомобиле?

Активация в автомобиле невозможна. Для того, чтобы пользоваться BMW Online, у Вас должен быть действующий договор на услуги ConnectedDrive.

Что делать, если в автомобиле постоянно появляется сообщение "Соединение невозможно"?

Обратитесь к официальному дилеру BMW.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Что такое Bluetooth®?

Bluetooth® – это промышленный стандарт, обеспечивающий беспроводную связь между устройствами. Различные функции поддерживаются в профилях Bluetooth®.В автомобиле, к примеру, используются профили Hands-free (громкая связь) и Phonebook Access Profile (телефонный справочник). Более подробную информацию о Bluetooth® можно получить на сайте www.bluetooth.com или www.bluetooth.org.

В каких моделях BMW предлагается технология Bluetooth®?

BMW был первым автопроизводителем, реализовавшим технологию Bluetooth® для интеграции мобильных телефонов и предлагающий ее во всех моделях. Необходимым условием для использования этого стандарта является дополнительное оборудование SA 6NS «Телефония с расширенным подключением для смартфонов» или SA 6NH «Устройство Hands-free с USB входом».

Какие поддерживающие Bluetooth мобильные устройства можно использовать в BMW с подготовкой под мобильный телефон?

Проверенные BMW мобильные устройства перечислены на сайте www.bmw.com/bluetooth. Там также приведена подробная информация о том, какие функции Вашего мобильного устройства поддерживаются в автомобиле, а также инструкции по применению.

Могу ли я использовать в автомобиле мобильное устройство с поддержкой Bluetooth, не входящее в перечень проверенных?

BMW рекомендует использовать перечисленные на сайте www.bmw.com/bluetooth мобильные устройства, успешно прошедшие проверку. Устройства, не вошедшие в этот перечень, как правило, должны поддерживать основные функции, но не были проверены концерном BMW.

Почему моего мобильного устройства нет в перечне проверенных BMW?

Из-за большого количества представленных на рынке устройств приходится делать выбор. Прежде чем то или иное мобильное устройство попадет в перечень, оно должно пройти тщательное тестирование со всеми подготовками под мобильный телефон в автомобилях BMW. Если тестирование прошло успешно, то мобильное устройство может быть включено в перечень проверенных концерном BMW. BMW сотрудничает со всеми ведущими изготовителями, чтобы по возможности своевременно добавлять новейшие мобильные устройства.

Могу ли я без проблем использовать мобильное устройство из перечня на сайте www.bmw.com/bluetooth с другой версией программного обеспечения?

BMW рекомендует использовать для мобильного устройства версию ПО, указанную на сайте www.bmw.com/bluetooth. Функциональность и совместимость других версий ПО не гарантируется. Однако опыт показывает, что при использовании более новой версии ПО следует ожидать похожего поведения системы в плане совместимости. Обратите внимание, что в некоторых случаях ограничения функциональности могут быть связаны с сохраненными в мобильном устройстве данными и их объемом.

Почему при пользовании разными мобильными устройствами возникают различия в плане управления и функциональности?

Стандарт Bluetooth по-разному реализуется изготовителями мобильных устройств.
Поскольку у разных мобильных устройств реализация стандарта Bluetooth заметно отличается и может изменяться даже на протяжении жизненного цикла одной модели, возможны нарушения работы в автомобиле, за которые BMW Group ответственности не несет. Помимо версии ПО мобильного устройства на совместимость могут влиять следующие факторы:

  • версия аппаратной части мобильного устройства
  • конфигурация мобильного устройства (например, объем телефонной книги, энергосберегающий режим)
  • режим работы мобильного устройства (например, состояние заряда АКБ, длительность работы, степень использования)
  • сеть и SIM-карта

По этой причине в отдельных случаях не исключено эпизодическое ограничение функционала у вполне надежно работающих мобильных устройств.

Что будет, если в автомобиле находятся несколько зарегистрированных мобильных устройств с включенным Bluetooth?

При включении автомобильной телефонной системы автоматически выполняется поиск последнего подключенного мобильного устройства. Если оно не будет найдено в течение определенного времени, то автомобиль автоматически начнет искать следующий телефон в списке зарегистрированных. При необходимости поиск по списку повторяется.

К кому можно обратиться при возникновении проблем с интерфейсом Bluetooth моего мобильного устройства?

При наличии вопросов по Вашему мобильному устройству смотрите руководство по его эксплуатации или обратитесь к изготовителю / продавцу устройства.

Как узнать модель своего мобильного устройства?

Apple: 
Узнайте серийный номер: [Настройки][Общее][Информация][Серийный номер]
Введите серийный номер на сайте: [support.apple.com/specs]

HTC: 
Как правило, указан на корпусе снаружи; можно также узнать через меню: 
Windows Mobile 6.1: [Пуск][Настройки][Система][Информация об устройстве][Идентификация][№ модели] 
Windows Mobile 6.5: [Настройки][Все настройки][Система][Информация об устройстве][Идентификация] 
Android: [Меню][Настройки][Информация][№ модели]

Motorola: 
Информация, как правило, находится на CE-наклейке в корпусе; при необходимости выньте аккумулятор

Nokia: 
*#0000#

RIM: 
[Приложения][Опции][Информация]

Sony Ericsson: 
Информация, как правило, находится на CE-наклейке в корпусе; при необходимости выньте аккумулятор
Можно и через меню: [Настройки][Общее][Состояние телефона] модель

LG: 
Информация, как правило, находится на CE-наклейке в корпусе; при необходимости выньте аккумулятор

Samsung:
Информация отображается при запуске мобильного устройства

Palm:
[Информация об устройстве] [Название]

Как узнать версию программного обеспечения моего мобильного устройства?

Apple:
[Настройки][Общее][Информация][Версия]

HTC:
[Пуск][Настройки][Система][Информация об устройстве][Версия ПЗУ]

Motorola: 
*#9999# или [Меню][Настройки][Статус телефона][Дополнительно][Версия ПО] Milestone:[Настройки][Информация о телефоне][Версия ПО]

Nokia:
*#0000#

RIM:
[Приложения][Опции][Информация]

Sony Ericsson:
[Меню][Настройки][Обновление ПО][Версия ПО]
Windows (напр. X1): [Пуск][Настройки][Система][Информация об устройстве][Версия ПЗУ]

LG
2945#*# или [Меню][Настройки][Настройки телефона][Информация о телефоне]

Samsung
*#1234# или *#9999# или *#0000#

Palm
[Информация об устройстве][Дополнительно][Программное обеспечение]

При восстановлении заводских настроек мобильного устройства система запрашивает код устройства. Где его взять?

Эту информацию смотрите в руководстве по эксплуатации устройства или обратитесь к изготовителю устройства.

Слишком высокая/низкая громкость разговора в автомобиле. Как ее регулировать?

Проверьте, дает ли улучшения изменение громкости органами управления в автомобиле. Кроме этого, в зависимости от используемого мобильного устройства, улучшения можно добиться изменением громкости на мобильном устройстве.

На что нужно обращать внимание при использовании мобильного устройства в автомобиле?

Не подвергайте мобильное устройство воздействию экстремальных условий окружающей среды (температуры, влажности воздуха и пр.), иначе функциональность уже не сможет быть гарантирована; напр. при высокой температуре зарядная электроника мобильного устройства отключается. См. также руководство по эксплуатации своего мобильного устройства.

Что такое аудиоинтерфейс USB?

Аудиоинтерфейс USB позволяет подключать к автомобилю Apple iPhone / iPod, MP3-плееры и USB-накопители через USB-интерфейс или подходящий адаптер Snap-In (не через Bluetooth или вход AUX). Через органы управления автомобиля можно управлять подключенным устройством и воспроизводить записанные на нем аудиофайлы. Доступен выбор треков по жанру, исполнителю, альбому, названию и спискам воспроизведения. Отображаемая информация зависит от данных, записанных в MP3-плеере (напр. тегов ID3).

Какие устройства поддерживаются?

Поддерживаются следующие классы устройств (см. информацию о совместимости на соответствующем сайте BMW Group):

  • Apple iPhone и iPod
  • MP3-плееры и USB-накопители (USB-накопители сверхбольшой емкости согласно спецификации USB Mass Storage Class)
  • MP3-плееры с протоколом Media Transfer Protocol (MTP)
  • Индикация «Устройство не поддерживается» указывает на использование устройства несовместимого класса

Из-за множества предлагаемых на рынке устройств и их технических различий их безупречная работа в автомобиле может быть гарантирована только после успешной проверки функционирования.

На что следует обращать внимание при использовании USB-устройств в автомобиле?

Обратите внимание, что мобильные USB-устройства разрабатывались не для использования в автомобиле, и особые условия эксплуатации в автомобиле, такие как высокая и низкая температура и вибрация могут привести к повреждениям.

На что следует обращать внимание при использовании USB-накопителей?

В отдельных случаях может случиться так, что автомобиль не будет распознавать старые USB-накопители и накопители с низкой скоростью передачи данных, либо будут иметь место длительные задержки. Кроме того, избегайте файловой системы CDFS. Рекомендуется система FAT32. Другие поддерживаемые форматы см. в руководстве по эксплуатации и обслуживанию автомобиля.

Что следует иметь в виду при подключении мобильного устройства в качестве аудиоустройства?

При подключении мобильных устройств к USB-интерфейсу следует иметь в виду, что некоторые модели исключают одновременную работу устройства через Bluetooth, т.е. прием или выполнение вызовов не будет гарантирован.

Подается ли напряжение на подключенное устройство?

На подключенные Apple iPhone / iPod, MP3-плееры и мобильные телефоны напряжение подается через USB-интерфейс. В зависимости от развлекательной системы доступен ток до 1 A. Если аккумулятор Вашего устройства до подключения к аудиоинтерфейсу USB был сильно разряжен, то может пройти несколько минут, прежде чем Вы сможете использовать его для воспроизведения аудиофайлов. Если автомобильная система выключена, то Ваше устройство не будет заряжаться.

Что нужно иметь в виду при отсоединении USB-устройства от автомобиля?

Вы можете отсоединить свое USB-устройство от автомобиля в любое время и без потери данных.

Что нужно, чтобы вывести на экран обложку альбома?

В автомобилях с графическим дисплеем может отображаться также сохраненная в плеере обложка. 
У MP3-плееров (USB-накопители сверхбольшой емкости согласно спецификации USB Mass Storage Class или с протоколом Media Transfer Protocol (MTP)) отображаемые обложки должны быть записаны в отдельных аудиофайлах (в мета-данных). Для сохранения обложек альбомов в аудиофайлах используйте специальное ПО (напр. Apple iTunes, Windows Media Player и пр.).

Как узнать версию ПО у iPhone / iPod?

Версию программного обеспечения iPhone / iPod можно посмотреть в меню Настройки > Общее > Информация > Версия. Более подробную информацию см. на сайтах Apple. Обратите внимание, что iTunes может автоматически обновлять программное обеспечение iPhone / iPod, что может нарушить взаимодействие iPhone / iPod с аудиоинтерфейсом USB.

Как сбросить настройки моего iPhone / iPod?

Инструкцию по сбросу настроек iPhone / iPod см. на сайте:
support.apple.com/kb/HT1320

Что такое MP3-плеер с поддержкой МТР?

Протокол MTP (Media Transfer Protoсоl) – усовершенствованный протокол переноса изображений (РТР, Picture Transfer Protoсоl). Он позволяет передавать данные между оконечными устройствами и компьютерами. В MP3-плеерах с поддержкой МТР используется протокол MTP для передачи и синхронизации аудиофайлов. Некоторые MP3-плееры с поддержкой МТР позволяют вручную переключать режимы MTP и USB Mass Storage Mode. См. руководство по эксплуатации используемого устройства.

Можно ли в автомобиле воспроизводить видео?

Через аудиоинтерфейс USB Вы можете воспроизводить аудио- и видеофайлы с iPhone / iPod или USB-устройства в зависимости от комплектации автомобиля.
Воспроизведение видео с iPhone / iPod возможно только через адаптер Snap-In или специальный переходной кабель. Узнайте у своего дилера, в какой мере возможно воспроизведение видео с iPhone / iPod и где можно приобрести специальный переходной кабель / адаптер Snap-In.
Воспроизведение видео для Вашей безопасности возможно только во время стоянки.

ВОПРОСЫ И ИНСТРУКЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ.

Как зарегистрировать мобильное устройство в системе подготовки под мобильный телефон (выполнить сопряжение)?

В целях безопасности Ваше мобильное устройство и система подготовки под мобильный телефон должны пройти разовую регистрацию (выполнить сопряжение). Указания к процессу регистрации см. в руководстве по эксплуатации автомобиля и в руководстве по эксплуатации мобильного устройства.
Если мобильное устройство уже зарегистрировано в автомобиле, то соединение автоматически устанавливается с началом движения. Однако при этом функция Bluetooth® должна быть активирована и в телефоне, и в автомобиле.
При регистрации система попросит ввести пароль. Его можно выбрать произвольно, но в целях безопасности он должен состоять не менее чем из четырех цифр и быть нетривиальным (напр. «0000» или «1234»).

Можно ли подключить через Bluetooth одновременно несколько мобильных устройств?

Одновременно может быть зарегистрировано до четырех мобильных устройств. Но подключение в данный момент времени может быть активно только для одного из них.
Если Ваш BMW поддерживает воспроизведение аудио через Bluetooth, то одновременно можно подключить к автомобилю еще одно устройство (мобильное устройство или аудиоплеер с поддержкой Bluetooth).

Можно ли во время разговора по телефону вынуть ключ зажигания?

Во время разговора можно спокойно вынуть ключ из замка зажигания, разговор при этом не оборвется. Телефонная система остается включенной до тех пор, пока Вы или Ваш собеседник не завершите разговор. Однако в зависимости от комплектации автомобиля и степени заряда батареи может быть инициировано более раннее отключение телефонной системы автомобиля. В таком случае разговор можно продолжить через мобильный телефон.

В своем мобильном я вношу изменения в список контактов, ежедневник, задачи или заметки. Когда эти изменения отображаются в автомобиле?

Проверьте на www.bmw.com/bluetooth, поддерживается ли соответствующая функция Вашим мобильным устройством и комплектацией автомобиля.
Как правило, обновление данных начинается при включении зажигания. Здесь обратите внимание также на индикацию на Вашем мобильном устройстве: при необходимости подтвердите передачу данных.

Как можно изменить сортировку моих записей в телефонном справочнике (напр. по фамилии)?

Порядок сортировки записей в телефонном справочнике зависит и от мобильного устройства, и от комплектации автомобиля. Некоторые мобильные устройства не разделяют имена и фамилии, т.е. и имя, и фамилия заносятся в одно текстовое поле; при этом интерпретация имени и фамилии у многих мобильных устройств определяются запятой или точкой с запятой.. Это относится и к записям на SIM-карте. Некоторые мобильные устройства позволяют настроить последовательность сортировки – хотя она и не обязательно учитывается при передаче данных из телефонного справочника через Bluetooth.
В современных автомобилях соответствующей комплектации можно настроить порядок сортировки на дисплее управления.
Более подробную информацию Вы найдете в руководстве по эксплуатации и обслуживанию Вашего автомобиля и на сайте www.bmw.com/bluetooth.

Почему нельзя использовать функцию конференц-связи в автомобиле?

Эта функция должна поддерживаться и комплектацией автомобиля, и мобильным устройством, и провайдером сотовой связи; соответственно провайдер должен включить эту функцию на SIM-карте.
Более подробную информацию Вы найдете в инструкции к своему мобильному устройству, в руководстве по эксплуатации и обслуживанию Вашего автомобиля и на сайте www.bmw.com/bluetooth.
Примечание: если услуга ожидания вызова не активирована, то конференц-связь с входящим вызовом невозможна.

Почему при входящем вызове не отображается номер вызывающего абонента?

Как правило, номер не отображается потому, что вызывающий абонент активировал функцию «анти-АОН» в своем мобильном устройстве.

Почему при исходящем вызове мой номер не отображается у вызываемого абонента?

Проверьте в настройках своего мобильного устройства, не включена ли у Вас функция «анти-АОН».
Если нет, то, возможно, что Ваш провайдер сотовой связи по умолчанию включает подавление автоматического определения номеров («анти-АОН»). Рекомендуется связаться с провайдером и отключить анти-АОН.

Почему записанные в мобильном устройстве расписания встреч, задачи и заметки не отображаются в меню «Офис» моего автомобиля?

Расписания встреч, которые должны были состояться более 20 дней назад или до которых осталось более 50 дней, не передаются. Выполненные дела или дела, до выполнения которых остается более 90 дней, не передаются. В зависимости от количества встреч, записанных в мобильном устройстве, в автомобиле отображаются не все встречи.
Более подробную информацию Вы найдете в инструкции к своему мобильному устройству, в руководстве по эксплуатации и обслуживанию Вашего автомобиля и на сайте www.bmw.com/bluetooth.

Совпадают ли журналы вызовов в автомобиле и мобильном устройстве?

Передача журналов вызовов зависит и от мобильного устройства, и от автомобиля. Проверьте на www.bmw.com/bluetooth, какие мобильные устройства поддерживают экспорт журналов вызовов и наличие этой функции в Вашем автомобиле.
При использовании мобильных устройств, не поддерживающих журналы вызовов, в отображаемых в автомобиле журналах будут содержаться лишь те вызовы, которые осуществлялись через Bluetooth в автомобиле.

Почему в автомобиле я не могу просмотреть все SMS мобильного устройства?

Передача SMS зависит и от мобильного устройства, и от автомобиля. См. также информацию на сайте www.bmw.com/bluetooth.

Как воспользоваться функцией «воспроизведение аудио через Bluetooth®» в автомобиле?

Убедитесь, что эта функция активирована на дисплее управления, и проверьте на www.bmw.com/bluetooth, поддерживает ли Ваше мобильное устройство воспроизведение аудио через Bluetooth.
У некоторых мобильных устройств требуется запустить программу для воспроизведения аудиофайлов на Вашем мобильном устройстве и выбрать трек.

Как продолжить воспроизведение музыки через Bluetooth® после разговора или прослушивания сообщения о дорожной ситуации?

Обычно воспроизведение музыки автоматически возобновляется. Если это не происходит, то для возобновления воспроизведения можно нажать кнопку регулирования громкости.

Могу ли я использовать функцию воспроизведения аудио со своего мобильного устройства через Bluetooth, если оно подключено к автомобилю через адаптер Snap-In или USB-кабель?

Эта функция поддерживается не всеми мобильными устройствами. В случае проблем при воспроизведении музыки отключите аудиорежим (Bluetooth) на дисплее управления.

Почему сохраненные в телефонной книге фото некоторых моих контактов не отображаются на дисплее управления?

Проверьте на www.bmw.com/bluetooth, поддерживается ли отображение фото контактов Вашим мобильным устройством и комплектацией автомобиля. Обратите внимание, что количество поддерживаемых фото контактов ограничивается системой.

Как обновлять ПО автомобиля?

На www.bmw.com/update приведена более подробная информация по этой теме.

Как пользоваться дополнительной опцией «Интернет» через мое мобильное устройство?

Необходимым условием является наличие опции SA 614.
Обратите внимание, что перед первым использованием функции «Интернет» в автомобиле нужно обновить службы через меню: ConnectedDrive > Option > Обновить службы BMW.
Кроме того, убедитесь, что Ваше мобильное устройство правильно настроено: соответствующую информацию см. ниже в этом разделе вопросов и ответов.

Как мне настроить мобильное устройство для пользования Интернетом?

В руководстве по эксплуатации мобильного устройства приведены указания по настройке имени точки доступа (APN); альтернативные поисковые признаки – «Настройки Интернет», «Настройки модема», «Настройки привязки». Необходимые настройки можно получить у своего провайдера.
Обратите внимание, что большинство мобильных устройств Sony Ericsson учитывают лишь первую позицию списка APN; рекомендуется удалить остальные конфигурации APN.

После установления соединения через Bluetooth мое мобильное устройство самопроизвольно пытается набрать телефонный номер.

В сочетании с BMW TeleServices (SA 6AA) в случае необходимости техобслуживания автоматически инициируется вызов BMW TeleService Call. При этом система пытается (если необходимо, то многократно) установить соединение через мобильное устройство для передачи данных автомобиля.

Почему некоторые записи отображаются в автомобиле дважды?

Если мобильное устройство поддерживает передачу записей SIM-карты, то в автомобиле будут отображаться и они.

Почему при выполнении вызова отображается имя другого контакта?

Это может происходить в случае, когда несколько записей в телефонном справочнике имеют одинаковый номер телефона. При совершении вызова отображается одно из имен, для которого записан используемый номер.

Существуют ли ограничения при использовании имен файлов и имен устройств?

Имена файлов должны быть короткими, чтобы отображаемая длина, включая пути к папкам, не превышала 255 знаков. При превышении этой длины или при наличии на носителе нескольких файлов в одинаковым именем они выделяются цифрами, и имена укорачиваются. При присвоении имени своему устройству не используйте специальные символы.

Почему иногда проходит какое-то время, прежде чем удается получить доступ к треку через функцию поиска?

При первом подключении MP3-плееров или USB-накопителя доступ к аудиофайлам возможен только через структуру каталогов Вашего устройства. Более удобный поиск по жанру, исполнителю, альбому или названию трека становится доступен после передачи соответствующей информации о файле. Поведение MP3-плеера или USB-накопителя, например длительность синхронизации и скорость управления, зависит от емкости ЗУ и технологии используемого устройства, а также от количества и типа записанных треков. У MP3-плееров с флэш-памятью 8 Гб эта синхронизация длится около 10 минут; у других устройств она может длиться дольше. В течение этого времени треки можно выбирать через каталоги и по именам файлов.

Существуют ли ограничения при использовании списков воспроизведения?

Списки воспроизведения в формате M3U поддерживаются всеми аудиоинтерфейсами USB в автомобилях BMW. В зависимости от типа аудиоинтерфейса USB поддерживаются и другие форматы. Соответствующую информацию см. в руководстве по эксплуатации.

Почему мой автомобиль не всегда начинает воспроизведение с аудиоинтерфейса USB, хотя последний раз воспроизведение осуществлялось с внешнего устройства?

Некоторым USB-устройствам требуется больше времени на распознавание через аудиоинтерфейс USB, в зависимости от объема, емкости и скорости доступа. Это становится заметно, к примеру, по тому, что в развлекательной системе некоторые устройства требуется выбирать вручную, а воспроизведение музыки не начинается автоматически, хотя при выходе из автомобиля аудиоинтерфейс USB был последним активным аудиоисточником.

Почему мой iPhone / iPod не распознается аудиоинтерфейсом USB?

В отдельных случаях могут возникать проблемы с распознаванием Apple iPhone / iPod. Помочь может следующее:

  • Отсоедините и снова подключите Apple iPhone / iPod.
  • Проверьте, соединен ли Apple iPhone / iPod с аудиоинтерфейсом USB через подходящий переходной кабель.
  • Проверьте кабель на отсутствие повреждений; избегайте его скручивания.
  • Если в автомобиле поддерживается расширенное соединение музыкального плеера мобильного телефона (через адаптер Snap-In), то может потребоваться отсоединить адаптер Snap-In от базовой платы, если Вы захотите воспользоваться своим iPhone / iPod через USB-интерфейс. В этом случае это распространяется и на пустой адаптер Snap-In.
  • Проверьте степень заряда Apple iPhone / iPod.
  • Если вышеназванные меры ни к чему не приведут, то перезагрузите свой Apple iPhone / iPod.

Почему мой МР3-плеер / мобильный телефон не распознается аудиоинтерфейсом USB?

В редких случаях могут возникать проблемы с распознаванием подключаемого устройства.
К примеру, если при выключении и повторном включении автомобильной системы мобильное устройство останется подключенным через USB-кабель, то соединение через USB эпизодически может не восстанавливаться. В этом случае соединение нужно разрывать и снова восстанавливать.